1、 质量保证
1） 系统的质量保质期为安装调试合格后28个月（消耗性材料除外）。
2） 在保质期内，若设备在正确操作运行下，卖方负责免费更换与维修损坏件。
3） 在质量保证期后，卖方以优惠价格长期向买方供应备品备件。
4） 在质保期内，设计寿命小于一年的消耗品之外的部件均由卖方负责更换。卖方在详细设计上提交易损件、备件清单。
2、 服务承诺
1） 留驻1名服务工程师，现场跟班运行服务3天。
2） 设备投运后的第1个月内，派谴服务工程师现场查询设备运行情况。
3） 设备投运1个月后，每30天电话回访设备运行情况。
4） 国内做到1小时响应，24 小时内现场服务。
5） 备件及化学剂长期优惠正常供应，并免费指导更换和维修。
6） 急需备品备件1-6 天内送到现场。
7） 免费指导反渗透膜的第一次化学清洗。
3、 承诺保障
1） 专业工程师队伍，由专职专业工程师负责项目的售前售后服务工作。
2） 专业备品备件仓库（沈阳）。
4、 人员培训
1） 培训阶段
理论培训、设备构造培训、设备维修保养培训、操作培训。
2） 培训计划表
培训内容及培训时间（小时）。
1、 基础理论 1小时。
2、 设备构造 1小时。
3、 设备维护保养 1小时。
4、 仪表校正 1小时。
5、 设备故障排除 1小时。
6、 操作示范（在现场）4小时。
以上根据实际情况确定，最终解释权归莱特莱德所有。